বিক্রেতাদের জন্য
    Refund and Replacement Policy ( পণ্য পরিবর্তন এবং মূল্য ফেরত সংক্রান্ত নীতিমালা । )
    Our pivotal concentration is on our customers’ satisfaction. Nothing is more important than making our customers happy. If you're unhappy with anything you purchased from AjkerDeal.com, tell us and we will do our best to make things right.(ক্রেতার পরিপূর্ণ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করাই হচ্ছে আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার । আপনার যেকোনো অভিযোগ কিংবা অনুযোগ সচ্ছন্দে আমাদের জানাতে পারেন। আপনার সমস্যা সমাধানে আমরা সর্বাধিক গুরুত্ব দেই । আপনার সদয় অবগতির জন্য নিন্ম বর্ণিত নীতিমালা লক্ষ্য করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।)
    Payment Refund (for advance payment):
    1. In case, product is not available in stock. 

    2. When AjkerDeal.com becomes unable to send product to the your address within committed time.

    3. If you find the product damaged/ defective & AjkerDeal.com is unable to replace it with a fresh one.

    4. If a different product is delivered to you which has not been ordered by you.  

    5. In case of travel deals, AjkerDeal.com will refund the payment on condition if the customer decides not to travel during the offer for any incidental reason.  

    6. If the customer changes his/ her mind & can cancel his/ her booking before the product/ coupon is already shipped. 

    7. If online payment is made once more due to technical error.

    *No payment will be refunded for COD (Cash on Delivery).
     
    পরিশোধকৃত মূল্য ফেরত সংক্রান্ত নীতিমালা (শুধুমাত্র অগ্রিম পেমেন্ট এর ক্ষেত্রে )
    ১. পণ্য স্টকে না থাকলে ।

    ২. সাইটে উল্লিখিত সময়ের মধ্যে পণ্য না পৌঁছান গেলে ।

    ৩. পণ্য গ্রহন করার সময়ে যদি পণ্য বিকৃত বা আংশিক/ সম্পূর্ন ক্ষতিগ্রস্থ অবস্থায় পাওয়া যায় এবং সেক্ষেত্রে যদি আজকেরডিল পন্যটি পরিবর্তন করে দিতে অসমর্থ হয়।

    ৪. অর্ডারকৃত পণ্যের বদলে যদি অন্য কোন পণ্য ডেলিভারি হয় ।

    ৫. ট্রাভেল সংক্রান্ত কোন ডিল এর ক্ষেত্রে কোন দুর্ঘটনা জনিত কারনে ডিলে উল্লেখিত নির্দিষ্ট সময়ের আগে ক্রেতা যাত্রা বাতিল করতে চাইলে আজকেরডিল শর্তসাপেক্ষে মূল্য ফেরত দেবে ।

    ৬. অনলাইনে অতিরিক্ত মূল্য কিংবা দুইবার মূল্য পরিশোধিত হলে ।

    *ক্যাশ অন ডেলিভারি’র ক্ষেত্রে কোন মূল্য ফেরত দেবার সুযোগ নেই ।

    How to get refund
    1. If, unfortunately, product is not available in stock, AjkerDeal will refund your payment within shortest possible time.

    2. In the event customer receives a damaged / defective product or a product that does not comply with the specifications as per their original order & if they are not interested to get a replacement, Customer is advised to get in touch, within 24 hours, with the AjkerDeal.com Customer Service Departmen through any of the below mentioned channels.
    Hotline: 09612 007007, 01755 582570
    E-mail: customer@ajkerdeal.com
    2.1. You have to send back the product to AjkerDeal office at your own cost.
    2.2. Upon receiving Your complaint, AjkerDeal shall verify the authenticity and the nature of the complaint and if convinced that the complaint is genuine, AjkerDeal will take necessary action to refund your payment.
    2.3. Note that you may have to submit your Bank Statement to get refund of Online Payment.
    2.4. Note that if you are unable to report to AjkerDeal CustomerService Department within 24 hours, AjkerDeal shall not be held liable to refund your payment.
    2.5. Products should be unused; It is advised that the return packets should be strongly and adequately packaged so that there is no further damage of products during transit.
     
    কীভাবে মূল্য ফেরত নেবেন
    অনলাইন পেমেণ্ট এর ক্ষেত্রে অতিরিক্ত মূল্য পরিশোধিত হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানাতে হবে । এক্ষেত্রে customer@ajkerdeal.com এ মেইল করে জানানোর জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে ।
    ১. নষ্ট বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে পণ্য গ্রহন না করে পন্যবাহকের কাছে পণ্য ফেরত দেবার জন্য বলা হচ্ছে এবং আমাদেরকে টেলিফোন/ ইমেইল করে অবহিত করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

    ২. নষ্ট পণ্য সাথে সাথে বাহকের কাছে ফেরত দিতে সমর্থ না হলে পরবর্তীতে ফেরত দেবার ক্ষেত্রে যাবতীয় পরিবহন খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

    ৩. ব্যবহার করা পণ্যের ক্ষেত্রে কোনভাবেই মূল্য ফেরত দেওয়া হবে না।

    ৪. ট্রাভেল ডিল এর ক্ষেত্রে যাত্রা বাতিল করে মূল্য ফেরত নেবার জন্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আমাদেরকে অবহিত করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে ।

    ৫. পরিশোধকৃত মূল্য ফেরত নেবার ক্ষেত্রে অবশ্যই ক্রেতাকে আমাদের অফিসে এসে মূল্য ফেরত নিতে হবে (অনলাইন পেমেন্ট এর ক্ষেএে প্রযোজ্য নয়)।

    ৬. মূল্য ফেরত পাবার জন্য অবহিত করার পর ৭ থেকে ২১ দিন পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হতে পারে।

    ৭. অনলাইন পেমেন্ট ফেরত নেবার ক্ষেত্রে ক্রেতার ব্যাংক স্টেটমেন্ট দিতে হতে পারে।



    Product Replacement
    AjkerDeal always suggests to check your Product thoroughly at the time of Delivery. We provide Replacement of Product/ Coupon in the following circumstances
    1. In the event customer receives a damaged / defective product or a product that does not comply with the specifications as per your original order.

    2. For Apparels, if your purchased apparel does not fit you due to size mismatch.
    - Color of the product may slightly vary due to photography, lighting sources or your monitor setting/ PC resolution.

    3. In case of Travel deals, if the customer buys Coupon for a Trip & immediately wants to replace it with another trip from the same Deal(if there is any).

    4. In case of Services (Education, Training, Beauty Care Services), if the customer buys Coupon for a particular service , but immediately chooses another one from the same Deal (if there is any) & wants to replace the previous one with the later one .

     
    ক্রয়কৃত পণ্য পরিবর্তন সংক্রান্ত নীতিমালা
    আজকেরডিল ডট কম প্রত্যাশা করে প্রত্যেক ক্রেতা তার নিজ দায়িত্ত্বে অর্ডার কৃত পণ্য অক্ষত অবস্থায় বুঝে নেবেন । আজকের ডিল ডট কম নিন্ম কারন গুলোর ক্ষেত্রে পণ্য পরিবর্তন করে থাকে –


    ১. যদি ক্রেতা ভুলবশতঃ কোন নষ্ট বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য গ্রহন করে থাকেন ।

    ২. পোশাকের ক্ষেত্রে যদি সাইজ আপনার সাথে খাপ না খায় ।

    ৩. পোশাকের রঙ কিংবা ফেব্রিক্স যদি ছবির সাথে বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই ভিন্ন হয়ে থাকে ।

    ৪. ট্র্যাভেল ডিল এর ক্ষেত্রে, ক্রেতা যদি তার ক্রয়কৃত প্যাকেজের সাথে অন্য প্যাকেজ বদল করতে চান এবং এজন্য প্রয়োজনীয় সকল শর্ত পুরন করেন ।

    ৫. একটি নির্দিষ্ট ডিল এর জন্য পরিশোধিত মূল্য দিয়ে অন্য ডিল এর পণ্য পরিবর্তনের সুযোগ নেই।

    ৬. তবে একই ডিল এর অন্তর্গত অন্য কোন ডিজাইন বা মডেল বা টাইপ আপনি পরিবর্তন করতে পারেন।

    ৭. পণ্য পরিবর্তন জনিত পরিবহন খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।



    How to get Replacement
    1. If you receive a damaged / defective product or a product that does not comply with the specifications as per your original order, please contact AjkerDeal Customer Care Department within 24 hours through any of the below mentioned channels & address your complaint.
    Hotline: 09612 007007, 01755 582570
    E-mail: customer@ajkerdeal.com
    1.1. You have to send back the product to AjkerDeal office at your own cost.
    1.2. It is advised that the return packets should be strongly and adequately packaged so that there is no further damage of products during transit. Please, understand that we cannot accept returns in certain instances.
    -Damages due to misuse of product.
    -Incidental damage due to malfunctioning of product.
    -Any consumable item which has been used or installed.
    -Products with tampered or missing serial / UPC numbers.
    1.3. Upon receiving Your product, AjkerDeal shall verify the authenticity and the nature of the complaint and if convinced that the complaint is genuine, AjkerDeal will take necessary action to replace your product. If You are unable to report to AjkerDeal Customer Care Department within 24 hours, AjkerDeal shall not be held liable to replace your product.
    1.4. Please note that If the product can be repaired by the service center, AjkerDeal would get the same repaired and send it back to You.
    2. In case of Apparel, if the size of the apparel does not fit you, you have to send the Product on your own to AjkerDeal office.
    - Products should be returned in their original packaging along with the original price tags, labels, barcodes, user manual, warranty card and invoices etc.

    3. For Tour & Travel Deals (Hotels/ Package tours) & Food & Restaurant Deals , if the customer chooses one package & want to replace it with another package @ same price from the same deal, he/ she has to inform AjkerDeal Customer Care Service within 24 hours.
    3.1. AjkerDeal Customer Service Department will verify your Replacement Request & if it is possible by the respective Merchant, they will confirm your Replacement.
    - Note that AjkerDeal, in no case, will be held liable for Travel/ Restaurant deals Replacement; it entirely depends on Merchant’s Terms & Conditions; it may happen that a portion of the Deal Price may be charged for the Replacement. .


    4. In case of Education, Training or any other Service, the Replacement policy will be the same as ‘Travel Deals’, mentioned above. The Replacement will depend on the Education/ Training/ Service Provider’s own Terms & Condition.

    *It is strongly recommended that you will inform the AjkerDeal Customer Service Department within 24 hours about your Payment Refund/ Product Replacement.

    see more »
     
    কিভাবে ক্রয়কৃত পণ্য পরিবর্তন করবেন
    ১. নষ্ট বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট গ্রহন করার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের হটলাইন কিংবা customer@ajkerdeal.com এ যোগাযোগ করে জানাতে হবে ।

    ২. ক্রেতাকে নিজ দায়িত্ত্বে এবং খরচে পণ্যটি আজকের ডিল অফিস এ এসে পরিবর্তন করে নিয়ে যেতে হবে।

    ৩. পণ্য পরিবর্তনের জন্য আমরা স্টক থাকা সাপেক্ষে ৭ দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারি ।

    *মনে রাখবেন, প্রদেয় মুল্য ফেরত অথবা পন্য পরিবর্তনের জন্য আপনাকে অবশ্যই ২৪ ঘন্টার ভিতর আজকেরডিল কাস্টমার সার্ভিসকে অবহিত করতে হবে ।

    Need Help? Just give us a buzz : 09612 007 007
    © Ajkerdeal.com Ltd (A sister concern of Bdjobs.com Ltd.) 2014